Ayuntamiento de Rafelbunyol

Les oficines municipals d'informació al consumidor és un servici que depèn de la Mancomunitat la seu del qual es troba en les mateixes dependències de la Mancomunitat, que facilita informació, ajuda i orientació als consumidors i usuaris com a destinataris finals per a l'adequat exercici dels seus drets com a tals. En cada municipi s'ha establit una oficina, un dia a la setmana per a atenció de reclamacions.

Funcions:

•    Assessorament jurídic especialitzat a consultes que en matèria de consum plantegen directament els consumidors.
•    Recepció i gestió de reclamacions, denúncies, queixes.
•    Informació de direccions d'altres centres públics o privats d'interès per al consumidor.
•    Realització d'actes de mediació entre consumidor i comerciant/producte del bé o servici objecte de controvèrsia en matèria de consum.
•    Arbitratge on line.
•    Inspecció de béns i servicis d'ús i consum comú, ordinari i generalitzat.
•    Edició de fullets, publicacions i elaboració d'articles per a inclusió en els BIM municipals i pàgines web sobre temes que en eixe moment es consideren d'interès general.
•    Organitzar i desenvolupar cursos de formació dirigits a consumidors i/o usuaris.
•    Realitzar activitats de col·laboració amb el sistema educatiu en matèria de consum.
•    Fomentar l'associació de consumidors i usuaris.