Ayuntamiento de Rafelbunyol

Las oficinas municipales de información al consumidor es un servicio que depende de la Mancomunidad cuya sede se encuentra en las mismas dependencias de la Mancomunidad, que facilita información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios como destinatarios finales para el adecuado ejercicio de sus derechos como tales. En cada municipio se ha establecido una oficina, un día a la semana para atención de reclamaciones.

Funciones:

• Asesoramiento jurídico especializado a consultas que en materia de consumo plantean directamente los consumidores.
• Recepción y gestión de reclamaciones, denuncias, quejas.
• Información de direcciones de otros centros públicos o privados de interés para el consumidor.
• Realización de actos de mediación entre consumidor y comerciante / producto del bien o servicio objeto de controversia en materia de consumo.
• Arbitraje on line.
• Inspección de bienes y servicios de uso y consumo común, ordinario y generalizado.
• Edición de folletos, publicaciones y elaboración de artículos para inclusión en los BIM municipales y páginas web sobre temas que en ese momento se consideran de interés general.
• Organizar y desarrollar cursos de formación dirigidos a consumidores y / o usuarios.
• Realizar actividades de colaboración con el sistema educativo en materia de consumo.
• Fomentar la asociación de consumidores y usuarios.